01
Visitor tracking
Veja a intenção antes do formulário
Acompanhe visitantes em tempo real, entenda páginas acessadas, recorrência e origem do tráfego para reconhecer oportunidades mais quentes.
Solução apresentada e implementada pela CEPHOS
Transforme visitas em conversas
Seu site já recebe oportunidades.O SalesIQ mostra quais.
A CEPHOS conecta estratégia, tecnologia e operação para transformar o Zoho SalesIQ em uma camada ativa de vendas e atendimento.
Vendas Atendimento Marketing Sucesso do cliente
Contexto
antes do primeiro olá
Atendimento
no momento da intenção
Automação
para operar 24/7
Integração
com o ecossistema Zoho
O ponto cego do seu site
Nem todo visitante pronto para comprar preenche um formulário.
Entre o clique e o contato existe uma janela curta de intenção. O SalesIQ ajuda sua equipe a enxergar essa janela e agir com contexto.
Da navegação à ação
01
O visitante demonstra intenção
Retorna ao site, acessa uma página-chave ou permanece mais tempo.
02
O SalesIQ reconhece o sinal
A plataforma organiza dados de navegação, origem e histórico.
03
A conversa começa com contexto
Bot ou equipe entram em cena com a abordagem e o destino certos.
Uma plataforma, toda a conversa
Inteligência para chegar antes. Estrutura para ir além.
O Zoho SalesIQ conecta sinais, pessoas, automações e dados. A CEPHOS organiza essas capacidades ao redor da jornada real do seu cliente.
02
Chat proativo
Converse no momento certo
Crie gatilhos por comportamento e inicie conversas proativas quando a jornada sinalizar dúvida, comparação ou intenção de compra.
03
Zobot + IA
Automatize sem perder o contexto
Use o Zobot para responder, qualificar, coletar dados e encaminhar cada conversa para uma pessoa quando o toque humano fizer diferença.
04
Omnichannel
Centralize os canais
Reúna conversas do site, aplicativo e mensageria em uma visão única para reduzir ruído e acelerar o atendimento.
05
Ecossistema Zoho
Leve a conversa até o CRM
Integre SalesIQ, Zoho CRM e Zoho Desk para que vendas e suporte trabalhem com histórico, dados e próximos passos conectados.
06
Analytics
Melhore com dados reais
Acompanhe volume, tempo de resposta, origem das conversas e desempenho dos fluxos para evoluir a operação continuamente.
Intenção
87
Visitante 034
+26 pts
Visitante 197
+18 pts
Visitante 521
+11 pts
Prioridade em tempo real
Dados que levam a uma próxima ação
Pare de tratar todos os visitantes como iguais.
A visão de visitantes ajuda a priorizar quem merece atenção imediata. A partir daí, sua operação pode abordar, automatizar, encaminhar ou nutrir cada contato de forma coerente.
Pontuação de leads
Roteamento por regras
Histórico de interações
Gatilhos por comportamento
Representação visual autoral da CEPHOS para demonstrar a lógica de priorização.
Zobot + atendimento humano
Automatize o repetitivo. Preserve o que exige sensibilidade.
Desenhamos uma operação híbrida: o bot dá velocidade e consistência; sua equipe assume quando a conversa pede análise, negociação ou cuidado.
O Zobot acelera
Disponibilidade e escala
- Respostas para dúvidas recorrentes
- Qualificação e coleta de dados
- Agendamentos e direcionamentos
- Atendimento fora do horário comercial
+
Sua equipe aprofunda
Contexto e relacionamento
- Negociação de oportunidades
- Atendimento de casos complexos
- Relacionamento consultivo
- Continuidade com histórico preservado
Implementação CEPHOS
A ferramenta é o meio. A operação é o que gera valor.
Configurar um chat é simples. Fazer dados, automação e pessoas trabalharem como um único sistema exige método.
Projeto orientado ao seu processo, com decisões documentadas e time preparado para operar.
01
Diagnóstico da jornada
Mapeamos canais, pontos de abandono, dúvidas recorrentes e momentos de maior intenção.
02
Arquitetura da operação
Desenhamos regras, departamentos, roteamento, indicadores e integrações necessárias.
03
Configuração e automação
Implementamos o widget, os gatilhos, o Zobot, a base de respostas e a conexão com seu ecossistema.
04
Treinamento e evolução
Preparamos a equipe, acompanhamos os dados e refinamos os fluxos para ampliar os resultados.
Antes e depois
Uma mudança de ferramenta — e de postura.
Sem uma operação conectada
- A equipe espera o visitante pedir ajuda
- Cada canal guarda uma parte do histórico
- Perguntas recorrentes consomem o time
- O atendimento termina sem alimentar o funil
Com SalesIQ + CEPHOS
- Sinais de intenção ativam a abordagem certa
- Bot, atendentes e CRM compartilham contexto
- Automação resolve e qualifica em escala
- Cada conversa gera dados para a próxima decisão
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber antes de começar.
01O Zoho SalesIQ é apenas um chat para sites?+
Não. O chat é uma das interfaces. A plataforma também reúne rastreamento de visitantes, pontuação de leads, automações, chatbot, roteamento, base de conhecimento, canais de mensageria, relatórios e integrações com outras soluções.
02É necessário ter Zoho CRM para usar o SalesIQ?+
Não. O SalesIQ pode operar de forma independente. Quando integrado ao Zoho CRM, porém, a equipe ganha mais contexto para reconhecer visitantes, registrar interações e conduzir oportunidades ao longo do funil.
03O chatbot substitui a equipe humana?+
A proposta é combinar automação e atendimento humano. O bot absorve perguntas recorrentes, coleta dados e qualifica demandas; casos estratégicos ou complexos seguem para a pessoa certa com o contexto preservado.
04A CEPHOS faz somente a instalação da ferramenta?+
Nossa atuação cobre diagnóstico, desenho dos fluxos, configuração, integrações, treinamento e evolução. A tecnologia entra como parte de uma operação pensada para vendas, marketing e atendimento.
05O SalesIQ pode atender diferentes áreas da empresa?+
Sim. É possível organizar departamentos, disponibilidade, regras de distribuição e contextos diferentes para comercial, suporte, sucesso do cliente e outras equipes.
Sua próxima conversa pode começar aqui
Vamos transformar atenção em relacionamento?
Conte como sua empresa vende e atende. A CEPHOS desenha o caminho para colocar o Zoho SalesIQ a serviço da sua operação.
Diagnóstico inicial · Arquitetura · Implementação · Treinamento
O logotipo da Zoho é uma marca registrada da Zoho Corporation. Zoho SalesIQ é uma marca da Zoho Corporation.